terminos del servicio

1. Información General

1.1. Nombre del ecommerce: Bolxkan.
1.2. Propósito: Venta de productos físicos relacionados con pádel y pickleball, incluyendo palas, pelotas, accesorios y más.
1.3. Ámbito de operación: Bolxkan opera desde España para todo el mundo.
1.4. Edad mínima: Los usuarios deben ser mayores de 18 años para realizar compras.

2. Proceso de Compra

2.1. Registro: No es obligatorio crear una cuenta para comprar, pero hacerlo te permitirá acceder a beneficios exclusivos, como historial de compras y descuentos especiales.
2.2. Pasos para comprar: Selecciona los productos deseados, agrégalos al carrito, completa los datos de facturación y envío, elige un método de pago y confirma el pedido. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.
2.3. Moneda y precios: Todos los precios están en euros e incluyen impuestos aplicables según la legislación vigente.

3. Envíos y Entregas

3.1. Zonas de envío: Realizamos envíos a todo el mudo.
3.2. Costos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del destino y se muestran al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos a España y Portugal.
3.3. Tiempo de entrega: Los pedidos se procesan en 2 días y la entrega puede tardar entre 2 y 10 días laborables según la ubicación del cliente.
3.4. Transportistas: Trabajamos con varias empresas para garantizar entregas rápidas y seguras.

4. Devoluciones y Cancelaciones

4.1. Política de devoluciones: Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos defectuosos.
  • El cliente recibe un producto incorrecto.
  • Insatisfacción con el producto, siempre que no haya sido usado y esté en su embalaje original.
    4.2. Plazo para devoluciones: Puedes solicitar una devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
    4.3. Proceso de reembolso: Los reembolsos se emitirán en un plazo de 7-10 días hábiles tras la aprobación de la devolución. Pueden procesarse como dinero devuelto a tu método de pago o como crédito en la tienda, según tu preferencia.
    4.4. Cancelaciones: Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados. Si necesitas cancelar, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

5. Métodos de Pago

5.1. Formas de pago aceptadas: Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), PayPal y transferencias bancarias.
5.2. Seguridad de pago: Nuestro sitio utiliza tecnología SSL para proteger tus transacciones y garantizar la seguridad de tus datos personales.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de Bolxkan, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseños relacionados con el sitio web, están protegidos por derechos de autor. Está prohibido copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo.

7. Privacidad y Protección de Datos

7.1. Recopilación de datos: Recopilamos información personal (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) únicamente para procesar tus pedidos y ofrecerte una mejor experiencia de usuario.
7.2. Política de cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y personalizar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
7.3. Protección de datos: Garantizamos que tus datos personales serán tratados de manera confidencial y en cumplimiento de la normativa aplicable, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

8. Límites de Responsabilidad

8.1. Bolxkan no se responsabiliza por:

  • Retrasos en las entregas ocasionados por terceros o eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o problemas logísticos.
  • Uso indebido de los productos comprados.
    8.2. Los productos deben ser utilizados siguiendo las instrucciones del fabricante.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuo de nuestra plataforma implica la aceptación de los términos actualizados.

10. Contacto

Para cualquier consulta, devolución o reclamación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: info@bolxkan.com
Teléfono: 
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.